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Prodotti
L'automazione del knowledge work è resa possibile in misura sempre maggiore dai progressi in tre campi: tecnologia informatica, tra cui velocità dei processori e capacità di memorizzazione, Machine Learning e interfacce utente naturali, come quelle facilitate dalla tecnologia di riconoscimento vocale





Spitch CodyFi

Piattaforma di riconoscimento vocale automatico (ASR, Automatic Speech Recognition). Garantisce un riconoscimento vocale in tempo reale estremamente accurato, per analisi, QA e altre esigenze

Spitch SignyFi

Soluzione di interpretazione semantica. Supporta l’identificazione di specifici argomenti, la sentiment analysis e lo studio del comportamento dei clienti

Spitch VeryFi

Piattaforma di biometria vocale. Supporta la verifica e l’identificazione del parlante, il rilevamento dei truffatori, la firma vocale e l’autenticazione

Spitch Lingware Suite
fornisce a clienti e partner una serie di strumenti completi per sviluppare le proprie soluzioni vocali

Spitch SentyFi

Cascade sentiment analysis

Rispetto alla tradizionale sentiment analysis, fornisce strumenti di rilevamento ed elementi di giudizio più avanzati per le conversazioni che riguardano la soddisfazione dei clienti

Spitch IdentyFi

La soluzione di identificazione Spitch consente di identificare un chiamante confrontandone la voce con un intero database di impronte vocali in tempo reale

FAR (False Acceptance Rate)
FRR (False Recognition Rate)
TEMPO definito secondo le esigenze cliente
Sicurezza come priorità Il risultato di un ottimo (quindi minimo) FAR può essere raggiunto mediante la realizzazione di un più alto FRR. Mantenere un livello di sicurezza elevato significa anche che un tempo maggiore (< 10 sec.) sarà richiesto per il processo di verifica
Bilanciamento tra FAR e FRR Dal trade-off perfetto tra un buon (=molto basso) FAR e un ridotto FRR si avrà come risultato alti livelli di sicurezza e di customer experience, con una durata identica o leggermente superiore del processo di verification.(< 10 sec.)
Il tempo come criticità Il processo di verifica può essere accelerato, se il tempo è il fattore più importante, ma peggiorerà la qualità dei tassi di FAR e FFR-
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